O uso do chatbot no CRM conversacional pode melhorar ainda mais o contato com os leads. Saiba mais sobre essa estratégia.
A integração dos chatbots no CRM Conversacional tem transformado a forma como as empresas se comunicam com os clientes, proporcionando um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente. Conheça mais sobre essa estratégia e quais as vantagens de contar com os chatbots no CRM conversacional.
Um chatbot é um software capaz de simular conversas com usuários humanos através de aplicativos de mensagens, websites, aplicativos móveis ou por telefone.
Esses bots são programados para compreender perguntas, fornecer respostas e executar tarefas variadas sem a necessidade de interação humana direta, oferecendo uma comunicação instantânea 24/7. Sua capacidade de processar linguagem natural permite que eles compreendam e respondam a perguntas complexas, facilitando uma interação fluida e natural com os usuários.
Integrar chatbots em sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) tem sido uma estratégia inovadora para empresas que buscam otimizar suas operações de vendas e de atendimento ao cliente.
Ao incorporar chatbots no CRM, as empresas podem automatizar atividades diversas. Tais como respostas a perguntas frequentes, qualificar leads, agendar reuniões e até mesmo fornecer suporte personalizado com base no histórico do cliente. Isso transforma o CRM de uma ferramenta estática de armazenamento de dados em uma plataforma dinâmica de engajamento com o cliente, chamada CRM Conversacional.
CRM Conversacional é uma evolução do CRM tradicional, focada na utilização de mensagens instantâneas para criar conversas personalizadas com clientes em tempo real.
Em vez de se basear apenas em e-mails ou chamadas telefônicas, o CRM Conversacional utiliza conversas entre atendente e cliente ou do cliente com chatbots. Isso permite que as empresas acompanhem e gerenciem as conversas de forma mais eficiente, proporcionando uma experiência mais envolvente e satisfatória.
Além disso, a implementação de um CRM Conversacional permite que as empresas se comuniquem com seus clientes onde eles estão. Seja por meios de SMS, aplicativos de mensagens, redes sociais ou chat no site, oferecendo um serviço mais acessível e conveniente.
Integrar chatbots ao CRM Conversacional traz uma série de benefícios significativos para as empresas, incluindo:
Dessa maneira, é possível perceber que a incorporação de chatbots no CRM Conversacional não apenas transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes, mas também oferece uma vantagem competitiva significativa. O que permite uma comunicação mais eficaz, personalizada e eficiente.
Por isso, é muito válido ter o suporte de uma ferramenta poderosa para que o seu contato com os clientes seja ainda mais robusto. Saiba mais sobre a New Way e o Mktzap.
A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.
O Mktzap é uma solução digital especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. É uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.
Aproveite todo o potencial do chatbot no CRM conversacional, para ter um melhor e mais eficiente atendimento ao cliente. Por isso, entre em contato com um de nossos especialistas, solicite já uma cotação e se surpreenda com nossos planos muito mais robustos.