Envie mensagens para os seus clientes de forma particular. Saiba como funciona a lista de transmissão para WhatsApp Business.
Para quem possui uma conta do WhatsApp Business, a lista de transmissão é uma das melhores ferramentas para entrar em contato com os clientes. Afinal, é possível enviar uma única mensagem para várias pessoas, só que de maneira particular. Conheça mais sobre esse recurso e como utilizá-lo no dia a dia da empresa.
As Listas de transmissão do WhatsApp funcionam como uma lista em que você pode enviar a mesma mensagem para vários contatos de uma única vez. Porém, os recados só são recebidos por quem tem o número da sua empresa salvo.
E, se algum dos clientes responder suas mensagens, a resposta vai aparecer como uma interação individual, na aba conversas. Dessa forma, os outros consumidores que fazem parte da lista não recebem esse recado. Para deixar melhor explicado, confira as principais características das Listas de transmissão do WhatsApp:
Confira algumas das vantagens que a Lista de transmissão do WhatsApp oferece para você e seu time de atendimento.
As listas de transmissão do WhatsApp possuem funções muito parecidas com os grupos e comunidades. Afinal, nos três casos, o contato é feito com várias pessoas ao mesmo tempo. Mas tem uma forma muito mais simples de entender as diferenças entre cada um desses recursos.
Na lista de transmissão, enviamos a mesma mensagem para vários usuários, mas que não estão no mesmo “espaço”, nem conectados entre si. Ou seja, os recados são recebidos individualmente. Nos grupos, essas pessoas recebem a mesma informação e podem interagir umas com as outras.
Agora, nas Comunidades do WhatsApp, seria uma mesma informação para vários grupos diferentes e, dentro desses “locais”, as pessoas poderiam interagir entre si. Sem contar que, em cada uma das comunidades, é possível encontrar o grupo que mais te interessa.
Depois de tudo bem definido, vamos seguir para a configuração da sua lista de transmissão.
Confira o nosso passo a passo para criar a sua lista de transmissão no WhatsApp Business e comece a enviar as mensagens para os clientes agora.
A sua lista já está pronta, porém, se você quiser mudá-la, como faz? Dá só uma olhada em como resolver isso:
Com todas as etapas finalizadas, agora, é só começar a escrever as suas mensagens para os clientes. Lembrando que é preciso ter cuidado na hora desse contato.
Para fazer um bom uso das listas de transmissão, é importante ter planejamento e, principalmente, tomar alguns cuidados que evitam problemas com os clientes e com a ferramenta.
Como dissemos no último tópico, ter o auxílio de um software de atendimento com os chatbots é excelente. Os chatbots são robôs que fazem o contato com os clientes e, ao longo das interações, conseguem aprimorar ainda mais as conversas. Para ter um bom desempenho, nada melhor do que contar com uma empresa especialista no mercado, como a New Way.
A New Way oferece o Mktzap, uma solução digital que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e WebChat.
Dessa forma, os membros do seu time com certeza vão se adaptar rapidamente a ela, facilitando o trabalho diário. Além disso, você conta com um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto.
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