Canais de Comunicação Interna: quais os principais e como escolher?
Os canais de comunicação interna são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Facilitar o fluxo de informações entre colaboradores promove um ambiente de trabalho mais harmonioso, produtivo e engajado. No entanto, escolher os canais certos para essa comunicação é essencial. Confira agora quais são os principais canais e como escolher cada um deles.
O que são Canais de Comunicação Interna?
Canais de comunicação interna são os meios pelos quais as informações são trocadas dentro de uma organização. Esse tipo de comunicação pode ser formal ou informal e é vital para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos e valores da empresa.
Uma comunicação interna eficaz promove a transparência, aumenta a motivação e contribui para a construção de um ambiente de trabalho positivo. Por toda essa importância, é essencial que você e a sua equipe saibam escolher os canais exatos.
Principais Canais de Comunicação Interna
Antes de escolher os principais canais, é muito importante conhecê-los. Saiba mais sobre alguns dos mais utilizados.
E-mails Corporativos
Os e-mails corporativos são um dos canais mais tradicionais e amplamente utilizados para a comunicação interna. Sendo assim, eles são ideais para enviar informações detalhadas e formais, como políticas da empresa, relatórios e atualizações importantes. Além disso, os usuários podem rastrear mensagens e organizar e-mails em pastas para fácil acesso e referência futura.
Intranet
A intranet é uma plataforma interna que permite a troca de informações dentro da empresa. Ela pode incluir fóruns, blogs, documentos importantes e outros recursos que facilitam a comunicação entre os colaboradores. Também é possível personalizar a intranet para atender às necessidades específicas da organização, oferecendo ferramentas como calendários de eventos, diretórios de funcionários e áreas de colaboração.
Mural de Avisos
Os murais de avisos, sejam físicos ou digitais, são ótimos para compartilhar informações rápidas e relevantes, como anúncios de eventos, metas alcançadas e reconhecimentos de colaboradores. Além disso, também é possível integrar os murais digitais à intranet ou outras plataformas de comunicação interna para facilitar a atualização e o acesso às informações.
Newsletter
Os boletins informativos, ou newsletters, são enviados periodicamente e contêm um resumo das atividades e novidades da empresa. Eles ajudam a manter todos informados sobre o que está acontecendo dentro da organização. Além disso, os boletins podem ser utilizados para destacar conquistas dos colaboradores, promover eventos internos e compartilhar informações importantes sobre a empresa.
O WhatsApp tem ganhado popularidade como um canal de comunicação interna devido à sua praticidade e facilidade de uso. Ele permite a comunicação rápida e eficiente, além de suportar grupos onde os colaboradores podem compartilhar informações instantaneamente. No entanto, é importante estabelecer diretrizes claras para o uso do WhatsApp no ambiente de trabalho, para garantir que as mensagens sejam profissionais e relevantes.
Mktzap nos Canais de Comunicação Interna
O Mktzap é uma solução digital da New Way que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.
Além de oferecer a integração de diversos canais de comunicação, o Mktzap oferece soluções para automatizar os contatos por meio de chatbots. Outro ponto importante é que o Mktzap na sua comunicação interna oferece um ótimo relacionamento ao cliente e facilidade e simplicidade na utilização do produto.
Sem contar com a segurança, estabilidade e a centralização dos seus canais em uma só tela. Tudo isso, para que as empresas possam ter uma solução completa.
Case da Volvo: WhatsVolvo como um dos Canais de Comunicação Interna
A Volvo do Brasil realizou pesquisa com colaboradores sobre a comunicação interna, que identificou uma baixa digitalização, pouca fluidez das informações e que o WhatsApp era o canal mais usado. Em resposta, desde setembro de 2019, a Volvo adotou o Mktzap e lançou o WhatsVolvo, canal direto via WhatsApp com os colaboradores.
Dessa forma, com o Mktzap, incluindo chatbot e IA, o WhatsVolvo tornou-se o principal meio de comunicação. Com isso, a Volvo obteve diversos resultados, como: o envio de informações importantes mais rapidamente. Além disso, em duas semanas a empresa registrou 1.000 opt-ins. Atualmente, 75% dos funcionários utilizam o WhatsVolvo.
Depois de conhecer mais sobre os Canais de comunicação interna e esse case da Volvo, chegou a hora de implementar essa estratégia na sua empresa com o Mktzap. Entre em contato com nossa equipe de especialistas, solicite uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.
