WhatsApp para Provedor de Internet: vantagens e como usar

O que é o WhatsApp Business API?

Em resumo, o WhatsApp Business API é uma solução voltada para empresas que precisam gerenciar grandes volumes de mensagens de forma eficiente. Diferente da versão convencional do WhatsApp Business, a API permite integrar o WhatsApp com outros sistemas, como CRMs, automatizando processos e melhorando o atendimento.

Dessa forma, com o WhatsApp Business API, provedores de internet podem configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, enviar notificações de manutenção, avisar sobre vencimentos de faturas e até realizar campanhas de marketing de forma segmentada. Tudo isso de maneira ágil, mantendo a proximidade e eficiência que o WhatsApp proporciona.

Como adaptar o WhatsApp para provedor de internet?

A comunicação pelo WhatsApp já é uma preferência de muitos consumidores, que buscam por conveniência e rapidez. Portanto, para provedores de internet, integrar o WhatsApp ao atendimento ao cliente é uma estratégia poderosa.

A adaptação do WhatsApp para provedores de internet pode ser feita em três etapas principais:

• Integração com sistemas de CRM: é possível integrar o WhatsApp com sistemas de CRM, o que facilita o controle de interações e agiliza o atendimento.;
• Automatização de Respostas: a automação de respostas pode economizar tempo e agilizar o atendimento. Assim, as equipes humanas podem focar em resolver questões mais complexas.
• Implementação de chatbots: o uso de chatbots é uma excelente forma de automatizar o atendimento sem perder qualidade.

Benefícios de usar chatbot no WhatsApp para provedor de internet

O uso de chatbot no WhatsApp para provedores de internet oferece diversas vantagens, tanto para a empresa quanto para os clientes. Veja alguns dos principais benefícios:

Atendimento imediato com WhatsApp para provedor de internet

O chatbot é capaz de responder automaticamente a várias perguntas ao mesmo tempo. Ou seja, isso reduz drasticamente o tempo de espera dos clientes, especialmente em momentos de pico, como durante as falhas de serviço.

Disponibilidade 24/7

Diferente de um atendente humano, que trabalha em horários definidos, o chatbot funciona 24 horas por dia. Dessa forma, o cliente pode obter respostas e soluções a qualquer hora, mesmo fora do expediente.

Redução de Custos

Com o chatbot automatizando boa parte das interações, a necessidade de uma equipe grande de suporte pode ser reduzida. Gerando, portanto, economia para o provedor e ainda melhorando a eficiência no atendimento.

Escalabilidade com WhatsApp para provedor de internet

Conforme o número de clientes aumenta, o chatbot pode lidar com um volume crescente de interações sem comprometer a qualidade do atendimento. Assim, os provedores podem expandir suas operações sem aumentar diretamente os custos de suporte.

Soluções rápidas

Chatbots bem configurados podem resolver rapidamente perguntas recorrentes, como dúvidas sobre cobranças ou problemas de conexão. Isso aumenta a satisfação dos clientes, que obtêm respostas rápidas para suas questões.

Mktzap para Provedor de Internet

O Mktzap é uma solução digital da New Way, que permite integrar em um mesmo painel diversos canais digitais, como Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, E-mail, SMS e Chat.

Essa solução digital é especializada em chatbots e automatização de fluxos que integra canais de atendimento diversos e organiza todas as informações de leads em um só painel. Além disso, é uma ferramenta eficiente e moderna, personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio.

Quais as vantagens de usar o Mktzap para provedores de internet?

Após conhecer um pouco sobre o Mktzap, chegou a hora de ver como usar a solução da New Way com provedores de internet.

Lembretes automatizados

O Mktzap pode ser programado para enviar lembretes automáticos, como notificações de pagamento, boletos ou avisos sobre renovação de contrato. Essa funcionalidade ajuda a reduzir a inadimplência e melhora o relacionamento com o cliente, que se sente bem informado e cuidado.

Segmentação de Clientes

Com o Mktzap, os provedores podem segmentar seus clientes com base em informações como localização, tipo de plano ou histórico de interações. Dessa forma, garante que cada cliente receba informações relevantes para o seu perfil, aumentando as chances de engajamento.

Atendimento em massa

O Mktzap permite o envio de mensagens automáticas em massa para grupos específicos de clientes. Isso é perfeito para provedores que desejam divulgar novos planos de internet, promoções ou avisos importantes de manutenção. Além disso, a automação reduz o tempo e o esforço necessários para gerenciar campanhas.

Análises e Relatórios Detalhados

A plataforma oferece relatórios completos sobre o desempenho das campanhas e interações com os clientes. Com esses dados, os provedores podem ajustar suas estratégias, tornando-as mais eficazes.

Após conhecer mais sobre o Mktzap e suas vantagens, chegou a hora de implementar o WhatsApp para provedor de internet na sua empresa. Entre em contato com nossa equipe de especialistas, solicite uma cotação e se surpreenda com nossos preços, compatíveis com o mercado, mas com planos muito mais robustos.